customer support

カスタマーサポート担当

募集要項

募集内容

カスタマーサポート担当

仕事内容

【主な業務】
当社サービスのカスタマーサポート対応をお任せします。

【具体的には】
■外部ベンダーの管理、エスカレーション対応。
■メール対応(電話での対応はほとんどございません。受付程度に対応いただくことがございます)。各プラットフォーム(GREE,mobage等)のメールサービスを使用することもございます。
■1次対応はベンダーで行っているため、問い合わせは多くて1日20件程度。数を裁くのではなく、テンプレートを使わない対応でユーザーファーストを意識した対応を目指しています。
■ゲーム制作部署への改善提案、各種関連部署へのレポーティング。
■原則24時間以内には100%対応が完了していますが、シフト制ではなく定時勤務です。

応募資格

【必須スキル・経験】
●社会人経験1年以上
●メール対応経験者(初歩的なメール対応のみでなく、顧客視点に立ったメールの品質チェックが行えるレベル)※異業種経験可
●電話対応に抵抗がない(基本的にはメール対応がメインとなります。)
●基本的なPCスキルを持っている(word・excel・powerpoint等)※powerpointは各PJへの報告資料作成時等に使用

求める人物像

・高いコミュニケーション
・カスタマーサポート経験はなくとも、今後カスタマーサポートとして高いスキルをつけたい方。
・ユーザーに寄り添ったカスタマーサポートとして成長したい方。

勤務地

東京都港区六本木一丁目四番五号 アークヒルズサウスタワー6F [地図]

【アクセス】
東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅直結

勤務時間

10:00–19:00 (所定労働時間8時間 休憩60分)

雇用形態

契約社員
試用期間3か月

給与

200万~350万

休日・休暇

働く環境をご覧ください

応募・選考

応募方法

「エントリーはこちら」ボタンをクリックし、必要事項をご記入のうえ、エントリーしてください。
皆さまのご応募、お待ちしております。
※お問い合わせのみでも受け付けております。

選考プロセス

1. エントリー
2. Web応募データによる書類選考
3. 面接(2回)
4. 内定

※エントリーから内定までは2週間程度を予定しています。
※面接日、入社日等はご相談に応じます。在職中の方もお気軽にお問い合わせください。
※応募に関する秘密は厳守します。また、個人情報は採用活動にのみ使用します。
〒106-0032 東京都港区六本木一丁目四番五号 アークヒルズサウスタワー 6F
株式会社gloops 人事部 採用グループまで

エントリーはこちら